FRI FRAGT over 499,- til gls pakkeshop
+45 7199 3837
FRI FRAGT over 499,- til gls pakkeshop
+45 7199 3837
info@moccajoe.dk
0 Varekurv 0,00 kr
CLOSE

DIN KURV ER I ØJEBLIKKET TOM

Tøv ikke Se vores brede udvalg af produkter

Levering

Levering 

Når du laver en ordre hos MoccaJoe.dk, kan du vælge følgende leveringsmetoder:

GLS Pakkeshop: 39,00 DKK. 

Gratis forsendelse ved køb over 499,00 DKK (inkl. moms) 

Ønsker du din pakke leveret i en GLS pakkeshop i nærheden af dig, kan du vælge denne leveringsform. Du kan vælge mellem over 1600 pakkeshops rundt omkring i Danmark. Leveringstiden med GLS til pakkeshops er typisk 1-2 hverdage efter afsendelse fra vores lager. Pakker sendt med GLS leveres ikke i weekender. 

Når du har valgt levering til en GLS pakkeshop, modtager du en mail eller sms, når din pakke er klar til afhentning. Derefter har du ti hverdage til at afhente pakken, inden denne sendes retur til os. Afhentes pakken ikke i GLS pakkeshoppen, anses dette ikke som gyldigt fortrydelsesgrundlag, og din ordre vil ved modtagelse hos vores lager blive refunderet minus fragtomkostninger både ud og hjem.

Følg din pakke her: https://gls-group.eu/DK/da/find-pakke 

Vær opmærksom på, at i særlige travle perioder såsom Black Friday og juletiden, kan GLS ikke altid levere til den valgte pakkeshop/pakkeboks, hvis denne er fyldt op. GLS vil i dette tilfælde omdirigere din pakke til en anden pakkeshop/pakkeboks nær dig.

GLS Privatlevering: 59,00 DKK. 

Hvis du ønsker din pakke leveret direkte til hjemmet med GLS, kan du vælge GLS Privatlevering. Levering med GLS foregår altid på hverdage, og den forventede leveringstid er 1-2 hverdage efter afsendelse fra vores lager. 

Bemærk: Du skal have en aftale på forhånd med GLS for at kunne bruge privatlevering som leveringsmetode. Læs mere om denne leveringsmetode her: https://gls-group.eu/DK/da/send-pakker/privatedelivery 

Følg din pakke her: https://gls-group.eu/DK/da/find-pakke 

Levering til udlandet 

ModdaJoe.dk har i øjeblikket ikke mulighed for levering til udlandet. 

Leveringsinformation 

Alle pakker bestilt hos MoccaJoe.dk og sendt fra vores lager forsynes med et track and trace nummer, der giver tryghed under forsendelsen. Med dette nummer er det muligt at følge din pakke på fragtleverandørens hjemmeside, så du altid ved, hvor din pakke befinder sig. Vi sender automatisk en ordrebekræftelse via e-mail direkte efter købet og en faktura via e-mail, når din ordre afsendes fra vores lager. 

Leveringstiden er typisk 3-5 hverdage. Hos MoccaJoe.dk går vi op i miljøet. Derfor sender vi kun ordrer fra vores lager 2 gange i ugen, så vi kan fylde hele fragtbiler med ordrer i stedet for at sende kvart- og halvfyldte fragtbiler afsted på daglig basis. Det giver færre fragtture og dermed et lavere CO2-udslip.

Skulle du opleve udsolgte varer på vores webshop, vil dette også være af hensyn til miljøet. Vi laver nemlig kun én samlet bestilling i ugen hos vores leverandører i stedet for små bestillinger dagligt. Vi bestræber os naturligvis altid på at have alle varer på lager, men der kan forekomme udsolgte produkter, som naturligvis kommer på lager igen til næste lageropfyldning.

Medmindre andet er aftalt, sender vi altid hele din ordre samlet. 

Vi gør opmærksom på, at vi ikke garanterer levering til ikke-brofaste øer. Ved tvivl er du velkommen til at kontakte os eller fragtleverandøren for nærmere information om mulig levering til din bopæl. 

Bortkomne forsendelser 

Vi modtager hver dag mange ordrer, og vi kan derfor ikke holde øje med alle forsendelser. Skulle din pakke mod forventning blive væk, er det derfor vigtigt, at du henvender dig, så vi kan igangsætte en eftersøgning. Er din ordre bestilt hos MoccaJoe.dk meget forsinket, bedes du kontakte enten fragtleverandøren eller MoccaJoe.dk, så en eventuel eftersøgning af pakken kan igangsættes. Har pakken været over 3 hverdage undervejs, og er den endnu ikke leveret, anses dette som værende meget forsinket, og du bedes henvende dig, så vi kan finde din pakke. 

Når du henvender dig til MoccaJoe.dk via mail, bedes du medsende enten dit ordrenummer eller telefonnummer i henvendelsen. Kontakter du os telefonisk, bedes du have ordrenummer eller telefonnummer klar. Dermed kan vi hurtigere finde din ordre i vores systemer og starte en eftersøgning af pakken. Henvender du dig til fragtleverandøren, bedes du medsende dit trackingnummer på pakken, da de ikke har adgang til dit ordrenummer. 

Ved bortkomne forsendelser har fragtleverandøren op til 75 timer fra eftersøgningens start til at finde din pakke. 

Beskadigede pakker 

Når du modtager din forsendelse fra MoccaJoe.dk, bedes du hurtigt muligt kontakte os, hvis pakken har taget skade. For hurtigst mulig behandling af sagen bedes du sende os billeder af din pakke udvendigt samt billeder af det beskadigede indhold. Dette sendes til info@moccajoe.dk med dit ordrenummer eller telefonnummer, så vi hurtigere kan finde din ordre frem i vores systemer og hjælpe med behandling af sagen. 

Tages beskadiget indhold i brug før en eventuel erstatningssag, frafalder muligheden for erstatning. 

Fejlleveringer 

Når du modtager din ordre bestilt hos MoccaJoe.dk, bedes du altid tjekke forsendelsen efter og sikre dig, at du har modtaget de korrekte produkter, som du har bestilt via vores webshop. Skulle du mod forventning mangle noget i forsendelsen eller have modtaget noget andet, end hvad du har bestilt, bedes du rette henvendelse til info@moccajoe.dk hurtigst muligt. Du bedes medsende billeder af de produkter, du har modtaget, samt enten dit ordrenummer eller telefonnummer, så vi kan finde din ordre i vores system og udbedre fejlen. 

Vi gør opmærksom på, at tages forkert modtagede produkter i brug, anses dette som en godkendelse af de modtagede produkter, og herefter frafalder muligheden for en udbedring af fejlen. 

Returlabels 

Det er muligt at kontakte MoccaJoe.dk, såfremt du ønsker at købe en returlabel til GLS via vores webshop. Prisen for denne er 50 kr. inkl. moms. Bemærk at en returpakke med returlabel købt hos MoccaJoe.dk skal indleveres til den nærmeste GLS pakkeshop med label påklistret.